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Le serviciel pour fidéliser vos consommateurs

Energie

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Fidélisez et personnalisez votre relation client au travers d’une stratégie servicielle adaptée à vos consommateurs. Dépannage, installation, conseils, déménagement… Découvrez nos solutions web & mobiles clés en main pour une énergie servicielle !

Energie - service additionnel

Pourquoi proposer des services à vos consommateurs ?

Dans un besoin de différenciation et d’une volonté de fidélisation des consommateurs, les acteurs du marché n’ont plus le choix, ne pouvant plus jouer sur les marges, les services sont devenus la clé pour offrir une expérience client personnalisée et optimale.

Fidéliser ses consommateurs

L’accompagnement des consommateurs dans leur quotidien est devenu l’une des stratégies clé. Fidélisez vos clients en leur proposant des services tels que l’aide au déménagement, l’aide à la transition énergétique ou bien encore dans l’installation et le dépannage de matériel…

Valoriser les services par le numérique

Les services sont nombreux mais souvent difficiles d’accès par les consommateurs. Le numérique permet de centraliser, faciliter et favoriser leur accès. 

Attirer de nouveaux consommateurs

La digitalisation des processus et la possibilité de réservation de services en quelques clics attirent la génération des digitales natives qui sont en constante recherche de simplicité et de gain de temps.

Energie - service additionnel

Le secteur de l'énergie à l'heure du serviciel !

Dans un besoin de différenciation et d’une volonté de fidélisation des consommateurs, les fournisseurs d’énergie n’ont plus le choix, ne pouvant plus jouer sur les marges, les services additionnels sont devenus la clé pour offrir aux clients une expérience client personnalisée et optimale. Les services additionnels du marché sont répartis dans les catégories suivantes :

Installations et équipements chez le client

39%

Assistance dépannage

10%

Suivi de l’efficacité énergétique

21%

Applications « smart »

7%

alfredPlace DES SOLUTIONS CLE EN MAIN POUR fidéliser vos clients

Diagnostic & conseils

Nous analysons vos besoins & mettons en place une stratégie servicielle dédiée à votre entreprise, vos services & votre cible.

Technologie clé en main

Nous mettons à votre disposition une marketplace ou une plateforme servicielle 100% personnalisable permettant à vos consommateurs de réserver un service en ligne très facilement.

Un réseau de prestataires

Nous mettons à votre disposition un réseau de prestataires qualifiés, formés à vos services & sélectionnés selon vos critères.

Découvrez nos solutions App tour

En plaçant les clients au coeur de notre stratégie servicielle, nous proposons des solutions personnalisées permettant à chaque usager de retrouver l’ensemble des services proposés par votre entreprise, en assurant la simplicité et le suivi de chaque demande. Passez à l’énergie servicielle !

Toujours plus disponibles

Quelques exemples de services aux clients

Nos solutions sont de véritables écosystèmes serviciels, adaptés à votre environnement, vos besoins mais également aux attentes de vos clients, collaborateurs & partenaires pour une énergie servicielle.

Un projet ? contactez nos experts !

Une équipe dédiée à votre projet, un accompagnement 360°. 

solène vanuxem

Solène

Co-fondatrice

Experte en marketing serviciel et stratégie digitale, Solène saura vous accompagner dans tous vos projets.

Marion Deschamps

Marion

Experte servicielle

Chargée de projet, Marion sera à votre écoute pour vous aider dans la mise en place de votre stratégie servicielle.

Des opérations marketing uniques !

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour concevoir avec vous des opérations marketing uniques et qualitatives pour vous & vos clients. 

Des milliers de services

De la créativité

Une plateforme éphémère

Une stratégie sur-mesure

Opération-marketing
Energie - service additionnel

LES SERVICES POUR UNE OFFRE CLIENT..... DIFFÉRENCIANTE

La nouvelle concurrence sur le marché a poussé les fournisseurs d’énergie à changer, évoluer et à enrichir leurs offres avec désormais, un nombre moyen d’offres par fournisseur de 11,2 en 2020, des offres qui incluent dorénavant pour 96% d’entre eux des services.

En effet, selon l’étude du cabinet Schwartz and Co, le nombre moyen de services additionnels proposés par fournisseur est passé de 5,0 en 2017 à 6,6 en 2020….

Des plateformes web et mobiles clés en main

AlfredPlace vous permet de disposer d’une plateforme entièrement personnalisable et scalable pour tous vos projets digitaux : optimisation de process, expérience utilisateur, digitalisation de son offre etc.

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