Qu’est qu’un business model ?

Le concept de business model est apparu pour la première fois dans les années 90, dans un essai de Viscio et Pasternack (1996). Pour eux, le business model est composé de cinq éléments permettant de définir la valeur de l’entreprise : 

• Le coeur
• Les unités d’affaire
• La livraison de service
• La gouvernance
• Les liens

Cette vision, un peu conceptuelle a alors été reprise, complétée et modifiée au fur et à mesure des années, pour au final finir par cette définition : Le business model est un reflet de la stratégie de l’entreprise que nous suivons afin de créer de la valeur pour les clients, mais aussi de tirer profit de l’activité de l’entreprise au travers : des produits ou services commercialisés, des canaux de distribution, du marché adressé, de la communication et de la relation client.

Quelle est donc l’importance du business model ?

Le business model, ou modèle économique, est un élément indispensable pour toute entreprise, de la TPE à la multinationale, personne ne peut y échapper.
En constante évolution, le business model doit être adapté au marché actuel de l’entreprise.
50% des innovations passent par un changement de business model
Il est donc primordial pour une entreprise d’adapter son business model et le faire évoluer en parallèle des nouveaux modes de consommation ou bien des lancements de nouvelles technologies. Afin de tirer profit d’un business model, il se doit de respecter trois piliers intrinsèques.

Les piliers d’un bon business model

Trois différents piliers composent tout bon business model qui se respectent 

1. La proposition de valeur : Qu’apporte votre entreprise aux consommateurs que vos concurrents n’apportent pas ? C’est LA question à se poser en premier. Toute votre stratégie et votre business model reposent sur la réponse à cette question. 
2. L’architecture de valeur : ce pilier décrit comment l’entreprise crée et propose sa “proposition de valeur” à ses clients. Par quels canaux allez-vous faire connaître votre proposition de valeur. Concrètement, c’est répondre à la question : Comment ? 
3. L’équation de profit : ce dernier et non des moindres piliers est la partie financière. Comment allez-vous tirer profit de cette proposition de valeur, en forfait, abonnement, à l’achat, la location… Les solutions sont nombreuses et se réinventent chaque jour.

Le business model se doit d’être en corrélation avec la tendance du marché, du besoin client, mais aussi de la valeur ajoutée que l’entreprise offre à ses clients.

Les business model les plus connus…..

Depuis les années 90, bon nombre de business models ont vu le jour, mais quels sont les business model les plus populaires ? Nous en avons sélectionné quelque-uns: 

• Le business modèle classique – et le plus ancien – concerne le secteur de la production et de la distribution. Nous y sommes confrontés chaque jour, c\’est-à-dire, que le commerçant met à disposition un produit contre un paiement direct. Rien de plus simple en apparence, cependant pour ce type de business model, tout se joue sur la proposition de valeur, sur un marché bien souvent saturé, où il peut-être difficile de se démarquer. C’est pour cela que la plupart des entreprises cherchent constamment à se réinventer et à modifier ou compléter leur business model avec un autre. 

• Le modèle freemium : ce modèle consiste à mettre à disposition gratuitement une partie de vos produits ou vos services et facturer seulement les clients souhaitant souscrire à un contrat premium. Par exemple, pour la plateforme de musique Deezer, vous pouvez y accéder et écouter votre musique gratuitement mais si vous désirez plus de fonctionnalités, il suffit de souscrire à une offre premium qui elle est payante. La difficulté de la mise en place de ce BM repose sur le fait que les fonctionnalités proposées en premium doivent être suffisamment intéressantes et avantageuses pour le consommateur.

• Le modèle low-cost : ce modèle est d\’abord apparu dans le secteur de l’aviation. Il consiste à proposer un produit ou service à bas prix en invitant le client à effectuer une partie des tâches de lui-même ou en proposant une version simplifiée de l’offre. Pour Ryanair par exemple, l’offre de base est très abordable mais pour chaque demande, il faut compter un supplément. 

Ce sont trois exemples parmi tant d’autres business models apparus ces dernières années. Cependant avec l’arrivée de l’ère servicielle, la vision des entreprises s\’est considérablement modifiée et avec elles, leur business model.

La transformation servicielle : la valse des business model 2.0….

Si vous avez lu notre précédent article sur l’ère servicielle, vous savez que nous sommes actuellement dans une période de transition entre l’ère industrielle et l’ère servicielle. La vision des entreprises se trouve dans un tournant important, d’une politique dite de “produit” à une politique “d’accompagnement client”. Les clients ne cherchent plus à acheter simplement un produit mais ils cherchent une solution à leur problématique.  

En parallèle de cette nouvelle approche commerciale, la technologie évolue rapidement poussant les industriels à repenser leurs échanges digitaux et ainsi développer une offre servicielle. Cette nouvelle offre, complémentaire aux produits et répondant aux nouvelles attentes des consommateurs (personnalisation et accompagnement dans l’intégralité du processus) génère une valeur ajoutée pour les clients ce qui change considérablement le premier pilier du business modèle qui est “la proposition de valeur”.

Ainsi les marques ne proposent plus seulement des produits mais également des services, des expériences aux consommateurs, ce qui génère des revenus additionnels non négligeable notamment sur les marchés atomisés. 

Un business model fort intéressant pour les entreprises cherchant à se réinventer et à se rapprocher de leur client. C’est le cas par exemple de Décathlon qui a lancé  cette année “decathlon expérience” une plateforme permettant de réserver un séjour complet pour les loisirs sportifs. La marque devient par ce biais un intermédiaire pour tous les professionnels de montagne. 

Decathlon n’est pas la seule entreprise à s’être lancée dans une offre servicielle, Monoprix a lancé cette année “la station Monoprix”, une station dédiée à la mobilité douce, alliant produit et service. Ces espaces uniques voient le jour un peu partout en France et fort de ses innovations, ils cherchent à déployer désormais une marketplace dédiée à ces pratiques urbaines.

Ce terme serviciel, de plus en plus populaire, est donc en train de changer l’économie, la vision mais également les stratégies des entreprises. A vous de ne pas rater le coche et de vous lancer dans cette nouvelle aventure qui est d’offrir des services à ses clients !