Stratégie servicielle pour le secteur
Bancaire
Bancaire
Pourquoi proposer des services à vos clients ?
Les différentes études menées auprès des clients qui ont franchi le pas de la mobilité bancaire montrent que les banques de réseau ne sont pas suffisamment “customer centric”. En d’autres termes, les banques traditionnelles et les nouveaux consommateurs semblent ne plus être alignés sur les éléments de valeur qui comptent réellement pour les clients.
Fidéliser les clients
Un bouquet de services permet de fidéliser vos clients. En proposant des prestataires qualifiés à proximité de vos clients, vous proposez une expérience personnalisée en fonctions de leurs besoins : bricolage, service à la personne, conciergerie pour vos clients premium etc.
Attirer de nouveaux clients
Les services sont plébiscités par les clients, 40% d’entre eux se disent prêt à changer de banque pour une offre plus orientée vers leurs besoins.
Récompenser la fidélité client
Récompensez la fidélité de vos clients au travers d’un bouquet de services personnalisé : bien-être, service à domicile, valorisez votre relation client.
Pourquoi proposer des services à vos clients ?
L’expérience bancaire de demain sera multi-servicielle. En misant sur leur capital confiance, les banques peuvent créer un véritable écosystème orienté vers les usages de ses clients, en proposant des produits bancaires, des produits assurantiels, des prestations de services dans le but d’apporter un maximum de valeur ajoutée au client, sur un même espace digitalisé et avec l’appui d’un conseiller customer centric, en pleine conscience des besoins, des attentes et des usages de son client.
alfredPlace DES SOLUTIONS CLES EN MAIN POUR VALORISER VOTRE RELATION CLIENT
Diagnostic & conseils
Nous analysons vos besoins & mettons en place une stratégie servicielle dédiée à votre marque, vos produits & votre cible.
Technologie clé en main
Nous mettons à la disposition de vos clients une interface ergonomique leur permettant de réserver un service ou un prestataire en quelques clics.
Un réseau de prestataires
Nous mettons à votre disposition un réseau de prestataires qualifiés, formés à vos produits & sélectionnés selon vos critères.
Découvrez notre solution App tour
En plaçant les clients au coeur de notre stratégie servicielle, nous proposons des solutions personnalisées permettant à chaque usager de retrouver l’ensemble des services proposés par votre établissement, en assurant la traçabilité et un suivi de chaque demande.
- Une plateforme de réservation unique
- Des interfaces sur mesure personnalisées
- Un suivi & une traçabilité de chaque demande (notification, espace usager etc.)
Toujours plus
disponibles
Quelques exemples de services aux clients
Nous construisons des écosystèmes serviciels clé en main, adaptés à votre environnement, vos besoins mais également aux attentes de vos clients. Les solutions apportées sont uniques et 100 % personnalisables.
Un projet ? contactez nos experts !
Une équipe dédiée à votre projet, un accompagnement 360°.
Des opérations marketing uniques !
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour concevoir avec vous des opérations marketing uniques et qualitative pour vous & vos clients.
Des milliers de services
De la créativité
Une plateforme éphémère
Une stratégie sur-mesure
Le secteur bancaire A l'heure du numérique
Depuis 2018, la mobilité bancaire ne cesse de croître. L’étude publiée par Bain & company montre que plus de 5% des français auraient franchi le cap de la mobilité bancaire en 2019, soit une augmentation de 15% par rapport à 2018.
Par ailleurs, d’autres indicateurs témoignent de la fragilité du secteur, à l’instar du taux de pénétration des produits & services financiers d’acteurs non bancaires. 22% des français ont déjà acheté un produit/service financier auprès d’acteurs non bancaires comme les télécom, la Distribution ou les GAFA, et 70% des milléniaux CSP+ manifestent un véritable intérêt pour les produits de ces nouveaux acteurs.
Articles du blog
Des plateformes web et mobiles clés en main
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